Giá Thật

Trợ giúp & quy trình sử dụng

Các quy trình cơ bản khi sử dụng nền tảng Giá Thật. Văn bản đầy đủ: Quy chế hoạt động.

Mục lục

1 · Quy trình dành cho người mua

  1. Tìm kiếm: nhập nhu cầu tại trang chủ (ví dụ “SH 150 dưới 100 triệu VND ở Hà Nội”) hoặc duyệt theo danh mục — Xe cộ, Bất động sản, Điện tử, Làm đẹp.
  2. Xem chi tiết: mở tin để xem mô tả đầy đủ, thông số, ảnh, khu vực và phân tích giá so với thị trường.
  3. Xem thông tin người bán: mỗi tin hiển thị loại người bán (cá nhân / đại lý / tin tổng hợp) và khu vực.
  4. Liên hệ trực tiếp: gọi điện, nhắn Zalo hoặc gửi yêu cầu liên hệ qua Giá Thật ngay trên tin.
  5. Giao dịch ngoài nền tảng: việc xem hàng, thoả thuận, hợp đồng và thanh toán diễn ra trực tiếp giữa người mua và người bán, ngoài nền tảng. Giá Thật không xử lý thanh toán và không phải là một bên của giao dịch.

Giá Thật cung cấp thông tin, đăng tin, phân tích giá và kết nối liên hệ. Người mua và người bán giao kết trực tiếp ngoài nền tảng, trừ khi các dịch vụ giao dịch được ra mắt riêng trong tương lai.

2 · Đăng ký tài khoản & đăng ký người bán

Thành viên là tài khoản đã xác minh email hoặc số di động Việt Nam (hoặc cả hai); tạo tài khoản cơ bản bằng email không cần giấy tờ tuỳ thân hay nơi cư trú của bạn. Thành viên đã xác minh cần ba bước: xác minh email, xác minh số di động Việt Nam và gửi giấy tờ tùy thân để Giá Thật kiểm tra nội bộ — mỗi hồ sơ giấy tờ do một nhân viên Giá Thật xem xét, không duyệt tự động. Đây là kiểm tra của Giá Thật, không phải xác thực của cơ quan nhà nước hay VNeID; đăng ký bằng Google hoặc Facebook không thay thế cho các điều kiện này. Trạng thái này giúp người mua và người bán tin tưởng nhau hơn, hạn chế tài khoản giả, là điều kiện nhận voucher/quà tặng, và giúp khiếu nại hoặc báo cáo của bạn có căn cứ vững hơn. Xác minh số di động Việt Nam qua SMS (OTP) đã mở; xác minh qua VNeID hiện chưa mở và tạm thời chưa khả dụng. Tài khoản mới trở thành Thành viên qua email hoặc số di động Việt Nam đã xác minh. Đăng ký làm người bán để được mở quyền đăng tin là một bước riêng, không phải là Thành viên đã xác minh.

2.1 · Tạo tài khoản cơ bản

  1. Mở Đăng ký. Bạn có thể tạo tài khoản bằng Email (họ và tên không bắt buộc, email, mật khẩu) hoặc bằng Số điện thoại (SMS OTP) (họ và tên, số điện thoại Việt Nam; xem mục kế tiếp); bước này không hỏi giấy tờ tuỳ thân hay nơi cư trú của bạn. Đăng ký bằng Google hoặc Facebook đang ghi “Sắp có” và chưa hoạt động.
  2. Điền họ và tên (không bắt buộc), email, mật khẩu và nhập lại mật khẩu trên cùng một biểu mẫu, đồng ý điều khoản, rồi bấm “Tạo tài khoản”. Tài khoản được tạo và dùng được ngay — không cần quản trị viên phê duyệt. Sau đó bạn có thể xác nhận email bằng mã 6 số ngay hoặc để sau, trong trang tài khoản (Kênh người bán). Xác nhận email để trở thành Thành viên. Không thấy thư? Kiểm tra mục thư rác/quảng cáo hoặc dùng nút gửi lại mã. Việc kiểm duyệt chỉ áp dụng khi bạn bán hàng: hồ sơ người bán và từng tin đăng được kiểm duyệt trước khi hiển thị.
  3. Đăng ký mới bằng số điện thoại (SMS OTP): trên trang Đăng ký, chọn Số điện thoại (SMS OTP), nhập họ và tên, số điện thoại Việt Nam, bấm Gửi mã OTP rồi nhập mã 6 số được gửi qua SMS. Đăng nhập bằng SMS (cho tài khoản đã đăng ký bằng số điện thoại): trên trang Đăng nhập, chọn mục OTP SMS, nhập số di động đã đăng ký rồi nhập mã 6 số được gửi qua SMS. Nếu trang báo tính năng này tạm thời chưa khả dụng: tài khoản có mật khẩu đăng nhập bằng email (hoặc tên đăng nhập) và mật khẩu; tài khoản chỉ đăng nhập bằng OTP SMS thì không đăng nhập được bằng email — hãy thử lại sau, gọi hotline 0819 891 899 hoặc xem Trang Liên hệ; đăng ký bằng email sẽ tạo một tài khoản khác, không thay thế tài khoản đó.
  4. Một tài khoản cơ bản (tạo bằng email) không bắt buộc phải có họ tên đầy đủ, giấy tờ tuỳ thân hay nơi cư trú.

2.2 · Đăng ký làm người bán (bước riêng, thực hiện sau)

  1. Để được cấp quyền đăng tin: nếu bạn đã có tài khoản, hãy đăng nhập, mở Kênh người bán và dùng mục “Nộp hồ sơ người bán” — chọn Cá nhân hoặc Doanh nghiệp và điền thông tin ngay trên tài khoản đó, không tạo tài khoản mới. Nếu chưa có tài khoản, mở trang Đăng ký và bấm liên kết “Muốn bán hàng? Đăng ký làm người bán (hồ sơ doanh nghiệp/cá nhân)” nằm ngay bên dưới bốn ô chọn cách đăng ký — Email, Số điện thoại (SMS OTP), Google và Facebook; trên điện thoại, hãy cuộn xuống qua bốn ô này để thấy liên kết. Hồ sơ người bán gắn với chính tài khoản của bạn: một lần đăng nhập cho cả mua và bán.
  2. Chọn tư cách: Cá nhân (họ tên, ngày sinh, số định danh cá nhân (số CCCD), số điện thoại, email, địa chỉ thường trú) hoặc Doanh nghiệp (tên doanh nghiệp, số điện thoại, email, trụ sở, mã số thuế, nơi cấp, ngày cấp, người đại diện theo pháp luật, cùng ngày sinh và số định danh cá nhân của người đại diện). Chỉ nhập số, không tải ảnh giấy tờ tùy thân; ngày sinh và số định danh được lưu riêng, mã hóa, chỉ nhân viên kiểm duyệt được giao quyền mới xem. Đây là thông tin khai báo, chưa phải là xác minh danh tính.
  3. Nếu đăng ký qua liên kết này: tạo tên đăng nhập và mật khẩu, rồi xác nhận email bằng mã 6 số (có thể để sau, xác nhận trong Kênh người bán). Không cần ảnh giấy tờ tùy thân. Doanh nghiệp tải Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (ảnh JPG, PNG, WEBP hoặc PDF, tối đa 8 MB) ngay trong phần Doanh nghiệp; nhân viên Giá Thật xét duyệt, không hiển thị công khai. Khi quản trị viên duyệt hồ sơ, Giá Thật có thể liên hệ qua kênh liên hệ đã xác minh (hotline/Zalo/email) để đối chiếu thông tin bạn đã nhập.
  4. Hồ sơ chuyển sang trạng thái Chờ phê duyệt. Hồ sơ cá nhân được duyệt tự động khi tài khoản trở thành Thành viên đã xác minh (email, số điện thoại và giấy tờ tùy thân); mỗi hồ sơ giấy tờ do một nhân viên Giá Thật xem xét. Hồ sơ doanh nghiệp và các hồ sơ khác do quản trị viên duyệt.
  5. Để đăng tin, bạn cần có hồ sơ người bán được Giá Thật duyệt.

3 · Quy trình đăng tin

  1. Đăng nhập rồi mở Đăng tin; chọn danh mục (xe cộ, bất động sản, điện tử, làm đẹp).
  2. Khai thông tin sản phẩm (tiêu đề, giá, khu vực, mô tả, ảnh/video, thông số theo danh mục), thông tin liên hệ (người liên hệ, SĐT, Zalo, email) và chính sách mua bán (mua hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành).
  3. Gửi kiểm duyệt: tin ở trạng thái Chờ duyệt cho đến khi quản trị viên duyệt theo Quy định đăng tin.
  4. Tin được duyệt sẽ hiển thị công khai; tin vi phạm bị từ chối kèm lý do.

4 · Quản lý tin đăng

Trong Kênh người bán → Tin đăng, người bán có thể: sửa tin, ngừng bán (ẩn tạm thời), bán lại, đánh dấu đã bán, hoặc xoá tin. Mọi chỉnh sửa nội dung quan trọng có thể được kiểm duyệt lại.

5 · Ưu tiên hiển thị

Tin xe và bất động sản hiển thị 30 ngày; gia hạn và tự động gia hạn (mặc định tắt) quản lý tại Kênh người bán → Gia hạn. Hiện chưa có tin nào được ưu tiên trên kết quả công khai.

6 · Kiểm duyệt & quản trị nền tảng (tóm tắt công khai)

7 · Liên hệ & hỗ trợ