Quy chế hoạt độngOperating Regulation

1 · Phạm vi & nguyên tắc hoạt động1 · Scope & operating principle

Giá Thật là nền tảng thông tin và đăng tin mua bán trong các danh mục: xe cộ; bất động sản; máy tính / gaming / điện tử / điện máy; làm đẹp / mỹ phẩm / chăm sóc da. Giá Thật cung cấp: (a) công cụ tìm kiếm và so sánh giá; (b) đăng tin của người bán đã đăng ký; (c) thông tin tổng hợp từ nguồn công khai (thông tin nguồn gốc được lưu trữ nội bộ, xem Chính sách nguồn dữ liệu); (d) kết nối liên hệ giữa người mua và người bán.Giá Thật is an information and listing platform for: vehicles; property; computers / gaming / electronics / appliances; beauty / cosmetics / skincare. Giá Thật provides: (a) search and price comparison; (b) listings from registered sellers; (c) information aggregated from public sources (provenance retained internally, see the Source & Data Policy); (d) buyer–seller contact connection.

Giao dịch được giao kết trực tiếp giữa người mua và người bán, ngoài nền tảng. Giá Thật không phải là một bên của giao dịch, không nhận tiền mua hàng, không giữ hàng và không xử lý thanh toán giữa hai bên, trừ khi các dịch vụ giao dịch được ra mắt riêng và công bố chính thức trong tương lai.Transactions are concluded directly between buyer and seller, outside the platform. Giá Thật is not a party to the transaction, does not receive purchase money, hold goods, or process payments between the parties, unless separate transaction services are formally launched in the future.

2 · Tài khoản người bán2 · Seller accounts

• Người bán đăng ký theo loại Cá nhân (họ tên, SĐT, email, địa chỉ thường trú, số CCCD, nơi cấp, ngày cấp) hoặc Doanh nghiệp (tên DN, SĐT, email, trụ sở, số ĐKKD, nơi cấp, ngày cấp, người đại diện).Sellers register as Individual (name, phone, email, permanent address, CCCD, place & date of issue) or Business (name, phone, email, office, ERC, place & date of issue, representative).
• Email được xác nhận bằng mã 6 số (khi hệ thống email kích hoạt, mã được gửi tới hộp thư để xác minh quyền sở hữu email); hồ sơ được quản trị viên kiểm tra và phê duyệt thủ công trước khi người bán được đăng tin. Xác minh SĐT qua SMS/OTP và định danh điện tử VNeID sẽ được bổ sung theo lộ trình khi kết nối nhà cung cấp/nền tảng tương ứng.Email is confirmed with a 6-digit code (once the email system activates, the code is sent to the inbox to verify email ownership); profiles are manually reviewed and approved by administrators before sellers may post. Phone SMS/OTP and VNeID e-identification will be added per roadmap once the respective provider/platform is connected.
• Người bán chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã khai và nội dung tin đăng của mình.Sellers are responsible for the accuracy of their declared information and listing content.

3 · Đăng tin & kiểm duyệt3 · Listings & moderation

• Tin đăng phải tuân thủ Quy định đăng tin: khai đúng sản phẩm, giá, tình trạng, nguồn gốc; cung cấp thông tin liên hệ và các chính sách mua hàng / thanh toán / giao hàng / bảo hành.Listings must follow the Posting Rules: accurate product, price, condition, origin; contact details and purchase / payment / delivery / warranty policies.
• Mọi tin đều qua kiểm duyệt trước khi hiển thị; tin vi phạm bị từ chối hoặc gỡ (ẩn, lưu vết phục vụ hậu kiểm).All listings are moderated before display; violating listings are rejected or removed (hidden, with an audit trail).
• Người bán quản lý tin trong Kênh người bán: sửa, ngừng bán, bán lại, đánh dấu đã bán, xoá.Sellers manage listings in the Seller Center: edit, stop sale, resume, mark sold, delete.

4 · Quyền & nghĩa vụ4 · Rights & obligations

Giá Thật: vận hành nền tảng ổn định, kiểm duyệt nội dung, bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật, tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình, gỡ nội dung vi phạm và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.Giá Thật: operate the platform reliably, moderate content, protect personal data per the Privacy Policy, receive and handle complaints per the procedure, remove violating content and cooperate with competent authorities on valid request.

Người bán: khai thông tin trung thực; chỉ đăng hàng hoá được phép kinh doanh; thực hiện đúng chính sách đã công bố trong tin; không đăng trùng lặp/spam.Sellers: declare truthful information; list only lawfully tradable goods; honour the policies published in their listings; no duplicates/spam.

Người mua: tự kiểm tra hàng hoá, giấy tờ và người bán trước khi giao dịch; giá hiển thị là giá rao, không phải giá giao dịch cuối.Buyers: verify the goods, documents and seller before transacting; displayed prices are asking prices, not final transaction prices.

5 · Gói dịch vụ & thanh toán5 · Service packages & payment

Giá Thật cung cấp các gói dịch vụ người bán và dịch vụ ưu tiên hiển thị theo Bảng giá và Chính sách gói dịch vụ. Trong giai đoạn khởi động, mọi gói được áp dụng miễn phí và Giá Thật chưa thu bất kỳ khoản thanh toán nào. Việc thu phí chỉ bắt đầu sau khi hệ thống thanh toán được kích hoạt và công bố chính thức.Giá Thật offers seller packages and priority-display services per the Pricing page and Service Package Terms. During the launch period all packages are applied free and Giá Thật collects no payment. Charging begins only after the payment system is activated and formally announced.

6 · Xử lý vi phạm, khiếu nại & tranh chấp6 · Violations, complaints & disputes

• Vi phạm quy chế/quy định: từ chối tin → gỡ tin → tạm khoá → khoá tài khoản, tuỳ mức độ; mọi quyết định được ghi nhật ký.Regulation violations: listing rejection → removal → temporary suspension → account lock, by severity; all decisions are logged.
• Khiếu nại và báo cáo xử lý theo Quy trình giải quyết khiếu nại (tiếp nhận qua support@xemart.vn, kết luận trong 7 ngày làm việc).Complaints and reports follow the Complaint Handling Procedure (intake via support@xemart.vn, conclusion within 7 working days).
• Tranh chấp giữa người mua và người bán do hai bên tự giải quyết; Giá Thật hỗ trợ cung cấp thông tin liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.Buyer–seller disputes are resolved between the parties; Giá Thật assists by providing relevant information within legal limits.

7 · Đơn vị vận hành7 · Operator

Nền tảng giathat.vn được vận hành bởi CÔNG TY TNHH CHAOS COGNITIVE BUILDERS — MST: 0319428544. Văn phòng Hà Nội: Lô 33-34, tầng 2A, Thăng Long Garden, số 250 phố Minh Khai, phường Tương Mai, Hà Nội. Liên hệ: hello@xemart.vn · support@xemart.vn · legal@xemart.vn · +84 32 911 1119.The giathat.vn platform is operated by CÔNG TY TNHH CHAOS COGNITIVE BUILDERS — tax code 0319428544. Hanoi office: Lots 33-34, Floor 2A, Thăng Long Garden, 250 Minh Khai Street, Tương Mai Ward, Hanoi. Contact: hello@xemart.vn · support@xemart.vn · legal@xemart.vn · +84 32 911 1119.