Chính sách gói dịch vụ & thanh toánService Package & Payment Terms

1 · Biểu phí dịch vụ tiêu chuẩn1 · Standard service fee schedule

Biểu phí đầy đủ công bố tại Bảng giá. Tóm tắt phí tiêu chuẩn (tất cả miễn trong khuyến mãi khởi động):The full schedule is published on the Pricing page. Standard fees in summary (all waived during the launch promotion):

Gói khởi động miễn phí — 0 đ (đăng ký, gửi tin kiểm duyệt, quản lý tin cơ bản).Launch Free package — 0 đ (registration, listing submission for review, basic management).
Phí đăng tin sản phẩm nhỏ (làm đẹp/mỹ phẩm/hàng tiêu dùng nhỏ) — 1.000 đ/tin/30 ngày.Small product listing fee (beauty/cosmetics/small consumer goods) — 1,000 đ/listing/30 days.
Phí đăng tin điện tử/gaming (máy tính, điện thoại, máy ảnh, điện máy) — 5.000 đ/tin/30 ngày.Electronics/gaming listing fee (computers, phones, cameras, appliances) — 5,000 đ/listing/30 days.
Phí đăng tin tài sản lớn (xe cộ, bất động sản) — 10.000 đ/tin/30 ngày.Big-asset listing fee (vehicles, property) — 10,000 đ/listing/30 days.
Ưu tiên hiển thị — 5.000 đ (sản phẩm nhỏ) · 10.000 đ (điện tử) · 20.000 đ (xe/BĐS) /tin/7 ngày.Priority display — 5,000 đ (small) · 10,000 đ (electronics) · 20,000 đ (vehicles/property) /listing/7 days.
Gói người bán doanh nghiệp — 199.000 đ/tháng.Business Seller package — 199,000 đ/month.
Báo cáo giá thị trường — 99.000 đ/tháng (sản phẩm nhỏ) · 299.000 đ/tháng (xe/BĐS/doanh nghiệp); chỉ xem trước cho đến khi báo cáo kích hoạt.Market price reports — 99,000 đ/month (small products) · 299,000 đ/month (vehicles/property/business); preview-only until reports activate.

Người mua không bao giờ bị thu phí. Không có khoản thanh toán nào được thu trong giai đoạn khởi động; việc thu phí chỉ bắt đầu sau khi thiết lập ngân hàng/cổng thanh toán và có thông báo chính thức.Buyers are never charged. No payment is collected during the launch period; charging begins only after bank/payment setup and official notice.

2 · Nguyên tắc thu phí (khi kích hoạt)2 · Charging principles (once activated)

Giá chính thức được công bố công khai trước khi bắt đầu thu phí; người bán đang dùng gói khuyến mãi được thông báo trước và tự lựa chọn tiếp tục hay dừng.Official prices are published before charging begins; sellers on promotional packages are notified in advance and choose to continue or stop.
Thanh toán qua các phương thức được công bố (dự kiến: chuyển khoản ngân hàng, VietQR, ví điện tử) vào tài khoản doanh nghiệp của đơn vị vận hành; có chứng từ cho mọi giao dịch.Payment via published methods (planned: bank transfer, VietQR, e-wallets) to the operator's business account; every transaction is documented.
Không tự động gia hạn khi chưa có đồng ý của người bán; số dư ví chỉ dùng cho dịch vụ Giá Thật.No auto-renewal without seller consent; wallet balances are used only for Giá Thật services.

3 · Hoàn / huỷ dịch vụ3 · Refunds / cancellation

Trong giai đoạn khuyến mãi 0 đ: có thể đổi hoặc dừng gói bất kỳ lúc nào trong Kênh người bán, không phát sinh chi phí.During the 0 đ promotion: switch or stop packages anytime in the Seller Center at no cost.
Khi thu phí: dịch vụ chưa kích hoạt được hoàn theo yêu cầu; dịch vụ đang chạy hoàn theo phần chưa sử dụng nếu lỗi thuộc về Giá Thật; chi tiết công bố cùng biểu giá chính thức.Once charging begins: unactivated services are refundable on request; running services are refunded pro-rata where the fault is Giá Thật's; details published with the official price schedule.

4 · Hỗ trợ4 · Support

Mọi câu hỏi về gói dịch vụ/thanh toán: support@xemart.vn · +84 32 911 1119. Khiếu nại theo quy trình giải quyết khiếu nại.Questions about packages/payment: support@xemart.vn · +84 32 911 1119. Complaints follow the complaint procedure.